YVA:  Produits cosmétiques naturels et bio pour toute la famille

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Livraison

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L'équipe d'YVA met tout en oeuvre pour vous assurer la meilleure livraison possible.

Une fois que nous recevons votre commande, puisque nos produits sont personnalisés et nous le préparons à la demande - nous n'avons pas de stock -, en fonction des produits commandés, nous les avons habituellement prêts dans un maximum de 2 jours.

Une fois nous avons terminer de préparer votre commande, vous recevrez un e-mail (dans le cas où vous avez passé la commande via le site) ou un message (dans le cas où vous avez passé la commande via nos réseaux sociaux ou Whatsapp) avec les données d'expédition.

Les modalités de livraison

Expédition - Les colis sont expédiés dans un maximum de 2 jours selon les produits commandés.

Mode d'expédition - Nous vous offrons deux choix de livraison: Amana et Lux pour le Maroc et Ammi Express pour l'International.

Frais d'expédition - Les frais d'expédition comprennent que les frais postaux. L'emballage et la manutention sont à notre charge.

Risques chocs et casses - Votre colis est expédié à vos propres risques. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont très bien emballés et protégés.

Erreur dans l'adresse d'expédition / non-réclamation - En cas d'erreur dans l'adresse d'expédition ou d'une non-réclamation d'un colis au bureau de poste (Amana) ou point relais (International) le colis nous sera automatiquement retourné et des options sont offertes au client:

- Dans le cas où vous avez choisi le paiement à la livraison, nous vous contacterons et vous renverrons la commande. Les frais de la deuxième expédition seront à votre charge.
- Dans le cas où vous avez choisi le paiement par carte, vous pouvez choisir entre le remboursement du montant de la commande (hors frais de port) ou le renvoi de la commande; dans ce cas là, les frais de la deuxième expédition seront à votre charge.

Comment se passe la livraison au Maroc?

Al-Hoceima ville: Livraison le mardi, jeudi et samedi. Livraison GRATUITE.

Al-Hoceima environs (Ajdir - Imzouren - Izemouren - Bni Bouayach - Boukidane): Livraison le samedi ou le dimanche. Livraison GRATUITE.

Autres villes du Maroc: Envoie du colis le mercredi. Frais de port 49DH (Lux ou Amana).
Vous recevrez votre commande dans un maximum de 2 jours après l'envoi (Lux) plus d'une semaine (Amana)

*Jour ouvré. Pendand les périodes de fêtes il se peut que le délai de préparation soit allongé.

**Selon délais du transporteur, délais communiqués à titre indicatifs, nous ne maîtrisons pas les éventuels retards liés à l'organisation du transporteur.

Et si j'habite à l'étranger?

Voici les pays et les villes où nous expedions à l'étranger et les points relais:

France: 

Lille
Paris
Montpellier
Macon
Strasbourg
Metz
Mulhouse

Bélgique:

Bruxelles 
Charleroi
Anvers
Liege

Hollande:

Amsterdam 
Rotterdam
Utrecht
Brida
Den Haag

Allemagne:

Düsseldorf
Dortmond
Issen
Bouchom

*Jour ouvré. Pendant les périodes de fêtes il se peut que le délai du préparation soit allongé.
**Selon délais du transporteur, délais communiqués à titre indicatifs, nous ne maîtrisons pas les éventuels retards liés à l'organisation du transporteur.
***Des autres frais peuvent s'appliquer à l'entrée de certains pays, ces frais restent à la charge du client.